Welke gegevens vragen we?
Je naam, e-mailadres, optioneel telefoonnummer, plaats, postcode, rol bij de woning, type probleem en omschrijving. We bewaren ook de bronwebsite, ontvangstdatum en de versie en het moment van je toestemming. We vragen geen huisnummer, documenten of foto’s.
Waarvoor gebruiken we ze?
Met de toestemming die je via het formulier geeft, bewaren en beoordelen we je aanvraag en mogen we je daarover benaderen. We gebruiken die toestemming niet voor nieuwsbrieven of algemene reclame.
Worden gegevens gedeeld met uitvoerders?
We sturen je melding niet automatisch door. Voordat we jouw gegevens met een specialist delen, benoemen we die partij en vragen we apart toestemming.
Opslag, e-mail en beveiliging
We gebruiken Cloudflare voor hosting, gegevensopslag en de Turnstile-beveiligingscontrole. Via Resend sturen we je aanvraag naar onze mailbox voor behandeling. Bij beveiligingscontroles kan Cloudflare technische informatie, zoals je IP-adres en browsergegevens, verwerken. We slaan je IP-adres niet op in de aanvraagdatabase. Toegang tot aanvragen is beperkt tot de personen die ze behandelen.
Hoe lang bewaren we je aanvraag?
We verwijderen aanvragen uit de actieve aanvraagdatabase vanaf 30 dagen na ontvangst. De dagelijkse opruimtaak verwijdert verlopen aanvragen, uiterlijk binnen de daaropvolgende 24 uur. Deze automatische verwijdering omvat niet de e-mailkopie in onze mailbox, verzendgegevens bij de e-maildienst of technische herstelkopieën. Die hebben afzonderlijke bewaartermijnen.
Jouw privacyrechten
Je kunt je toestemming intrekken en vragen om inzage, correctie of verwijdering. Waar van toepassing kun je ook vragen om beperking of overdracht van je gegevens. Neem hiervoor contact op met de beheerder. Intrekken verandert niets aan verwerking die daarvoor rechtmatig heeft plaatsgevonden. Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Cookies en meten
Deze eerste versie bevat geen advertentietrackers of marketinganalytics. De beveiligingsdienst verwerkt technische gegevens om misbruik tegen te gaan. We bewaren de inhoud van je aanvraag niet in de browseropslag.
Versie: contact-first-v2 · 10 september 2026.